患者相談窓口
患者相談窓口について
入院、外来問わずに、療養中に生じる患者さんやご家族の様々な困りごとについて医療ソーシャルワーカー（MSW）が解決に向けたお手伝いをさせていただきます。皆さまの療養生活がよりよいものとなるよう、みなさまと共にできることを考えさせていただきます。
また個人情報の取り扱いについては、プライバシーを厳守します。
具体的な相談内容
①療養生活に関する相談の受付
病気、生計、就学、就労、家族・友人関係、家事、介護、通院入退院、療養拠点など、皆様の療養生活に関わる様々な不安や希望について、お話を伺わせていただきます。
②生活に関わる制度、サービス、相談窓口の紹介および利用サポート
高額療養費（限度額適用認定証）、傷病手当、年金保険、雇用保険、指定難病助成、障がい者福祉、児童福祉、成年後見、生活保護、介護保険など、皆さまの療養生活を支える様々な情報を提供させていただきます。また、その情報のご利用をサポートさせていただきます。
③より良い病院・地域・社会を作る為の情報収集および企画活動
療養生活の中で皆さまが感じる病院・地域・社会の課題をご教示ください。
皆さまの「こうしたい」「こうなったら良い」という声を、病院・地域・社会に届けるサポートをさせていただきます。
「誰に話したら良いかわからない」「こんなことを話しても良いのだろうか」「何をどうしたら良いかわからない」「このままで良いのだろうか」と思われたとき、ぜひ声をお聞かせください。
詳細はこちらの案内もご覧ください。
お問い合わせ先
相談窓口 ： 札幌北楡病院 東棟3階 医療連携室 医療ソーシャルワーカー（MSW）
直接医療連携室へ来室いただくか、お電話での相談も承っております。
外来あるいは病棟の看護師や事務窓口まどお申し出いただくこともできます。
TEL：011-865-0111（代表）
【相談時間】
平日 ／9:00～17:00